예매 마감시간

• 화~토 공연의 경우 공연 전날 17:00까지, 일~월 공연의 경우 토요일 11:00까지 예매 가능합니다.
  (단, 예매마감 시간이 상이할 경우, 상세정보 내 공지하오니, 확인해주시기 바랍니다.)

"하나컬처"결제 수단

• "하나컬처"의 결제수단으로는 크게 하나카드 및 하나비씨카드, OK캐쉬백 포인트 등이 있습니다.

• 결제한 모든 내역은 예매 확인/취소에서 영수증 출력 가능합니다.

예매 수수료

예매내역 확인

• 예매하신 내역은 [마이페이지>예매 확인/취소]에서 확인하실 수 있습니다.

예매 취소 마감시간

• 예매 취소 마감시간 (* 공연일 기준 입니다.)

예매 취소

• 로그인 후 공연 예매내역을 확인하신 후에 예매 취소하시면 됩니다.

• 공연은 인터넷 상에서 고객님이 예매내역을 조회하여 직접 취소해야합니다.
• 공연티켓을 우편으로 배송받은 경우에는 배송된 티켓을 SK플래닛 컬처사업부로으로 공연마감시간 (화~토 공연일 경우 전일 17:00,
  일~월 공연일 경우 토요일 11:00)전까지 반송되어야만 취소가 가능합니다.

취소 수수료

• 2012년 7월 1일부터 취소수수료 기준이 변경됩니다.(7월 1일 이전 예매된 내역은 예매시의 정책에 따릅니다.)
1) 예매후 7일까지 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
 예매후 8일이후부터는 티켓금액의 10%가 적용됩니다.
2) 예매후 8일부터 취소시에는 다음과 같이 취소수수료가 부과됩니다.
* 예매일 8일후~관람일 10일전까지 : 티켓금액의 10%
* 관람일 9일전~관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
* 관람일 6일전~관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
* 관람일 2일전~관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%

단, 위 1번과 2번 기간이 겹칠경우 2번 기준이 우선적용됩니다.
위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소시에는 취소수수료가 없습니다.
- 예매 당일 취소한 경우(예매일 기준 자정 24:00까지)에는 취소수수료가 부과되지 않습니다.
- 특정 공연에 한해 취소수수료가 다를 수 있습니다.
- 2012년 7월 1일 이전 예매된 내역은 예매시의 정책에 따릅니다.
- 2012년 7월 1일 이전 정책 : 결제금액의 10%, 예매당일은 취소수수료 없음.

취소 환불안내

• 예매취소 마감시간 내에 취소한 경우 취소한 날로부터 2일 이내에 입금처리됩니다. (영업일 기준)
  예) 토요일 취소한 경우 차주 화요일 경 입금됨.
• 예매 취소 완료 후 환불내역은 마이페이지에서 확인해 주세요.

현장수령

• 예매한 공연의 예매권 출력 후 관람 당일 티켓을 교환하거나 입장할 수 있습니다.
• 티켓수령시 예매자의 신분을 확인 할 수 있는 신분증을 지참하셔야 합니다.
• 예매시 부여된 예매번호(예매확인증 출력)와 예매자 신분증을 지참하신 후, 현장 티켓교환소에서 실물티켓으로 교환 받으시기 바랍니다.

티켓배송

• 예매한 공연의 예매권을 우편으로 배송 받으실 수 있습니다.
• 예매(결제)완료 후 3~4일 이내에 수령 가능합니다. (주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준)
• 배송료 일반 2,000원, 특급 3,000원이며, 결제 시 공연일 10일(영업일기준) 전 예매 분에 한해 우송이 가능합니다.
• 배송이나 반송 시 배송기사에 의한 별도의 사전 연락은 드리지 않습니다.
• 공연에 따라 우편배송을 하지 않는 경우도 있습니다. (본인 싸인을 전제로 배송하는 기간과 부득이하게 반송되는 시간까지
  포함하여 여유 있는 배송기간이 가능할 경우에만 티켓 배송이 가능하게 예매할 수 있습니다.)